Fraktpolicy
Produkter och produktpriser
Produktpriser presenteras i samband med produktpresentationer. Våra priser inkluderar moms. Momsfördelningen visas i varukorgen och orderbekräftelsen.
Betalningsmetoder
Betalningsmetoder kan väljas i kassan.
Leveransavgift
Den allmänna leveransavgiften är 7,90 €/beställning.
Produkter kan levereras från olika lager, i vilket fall beställningen skickas i två eller flera paket.
Leveranstid
Vanlig leveranstid är 3–7 arbetsdagar. De flesta produkter levereras inom 2–5 arbetsdagar.
En spårningskod finns tillgänglig för leveranser, så det är enkelt att spåra paketets förlopp. Paket levereras vanligtvis till närmaste Posti-utlämningsställe.
I vissa fall kan beställningen levereras från två olika lager, så leveransen kan komma i flera paket.
Returpolicy för produkter
Beställda produkter har 14 dagars bytes- och returrätt. 14 dagar räknas från det att kunden har mottagit paketet.
Om kunden vill byta den beställda produkten mot en annan, skickar vi en ersättningsprodukt så snart den returnerade produkten har anlänt till oss.
Kunden ansvarar för returportot.
Instruktioner för retur eller byte bör begäras via e-post: info@femene.store
Reparation av produktfel
Om den levererade produkten är skadad kan du anmäla produktfelet via e-post till vår kundtjänst och du kan returnera produkten utan portokostnader enligt de angivna instruktionerna. Samtidigt ber vi dig att ange om du returnerar produkten och om du vill ha pengarna tillbaka eller om du vill att vi skickar en liknande produkt i stället för den skadade. Reklamation måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
Tvistlösning och jurisdiktion
Kunden har rätt att hänskjuta eventuella tvister som uppstår till följd av detta avtal till Konsumenttvistnämnden (www.kuluttajariita.fi).
Innan ärendet tas upp till Konsumenttvistnämnden måste konsumenten kontakta Konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Vid frågor gällande produkter, leveranser eller returer kan du kontakta oss via e-post: info@femene.store
•••